ISO20000 ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)導入実践コース
セミナー・トレーニング
ISO20000 ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)導入実践コース
「EXIN認定ISO/IEC20000ファンデーション資格」とは、その資格保有者がITサービスマネジメントのプロフェッショナルとして必要とされる知識を保有していることを保証するもので、EXINが試験プログラムの開発、受験者の登録、及び認定を行っています。
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EXIN認定試験をご希望の場合、別途受験料(18,000円)を申し受けます。
本コースは、講義のみでなく、演習、およびグループワークなど講師と受講生の方との双方向のコミュニケーションに基づくコース内容となっております。なお、本コースのカリキュラムはEXINより認定を受けており、「EXIN認定ISO/IEC20000 ファンデーション資格試験」のための準備コースとしてご活用いただけます。
| 1日目(9：30〜18：30) | 2日目(9：30〜20：00) |
| ・ITサービスマネジメント概要の理解 ・顧客と利害関係者の明確化 ・導入のアプローチ ・JIS Q 20000-1 規格概要の理解 ・導入ステップの解説 ・ITサービスの適用範囲とSLAの決定 |
・リスクアセスメント ・プロセスのフローチャート化(サービス提供/インシデント管理/変更管理/リリース管理) ・ITサービスの導入計画 ・マネジメントシステムの構築 ・構築したマネジメントシステムのレビュー ・試験※ |
(講義は、18:30に終了)
| 日 時 | トレーニングは以下の日程で2日間開催されます。
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| 場 所 |
BSI グループジャパン株式会社 |
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| 定 員 | 20名 ※定員になり次第締め切らせていただきます。 |
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| 受講費用 |
※通常受講料 \198,000（税込）のところ、 キャンペーン特別価格 \84,000(税込) にてご提供いたします。（費用にはコース資料一式が含まれています） ※EXIN認定試験をご希望の場合、別途受験料(18,000円)を申し受けます。 |
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| 講師陣 | BSIジャパン所属の日本人講師 |
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| ご用意いただきたいもの |
コースで使用する下記の規格書をご用意下さい。 対訳 ISO/IEC 20000-1:2005・20000-2:2005 ポケット版(￥4,725) なお、下記の規格書でも代用いただけます。
JIS Q 20000-1:2007 (￥2,310) および ISO/IEC 20000-1:2005 (￥11,550) および ※閲覧用として貸出しも可能ですが、教室からの持ち出しはできません。 |
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| お申込方法 |
申込フォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。折り返し、受講票ならびに請求書を郵送にてお送りさせていただきます。 尚、受付は先着順となりますので、定員になり次第申込を締め切らせていただきます。 申込者が指定人数に満たない場合は、本コースを中止させていただくことがあります。予めご了承ください。 ※EXIN認定試験をご希望の場合は、お申込フォームの「その他」欄に、“認定試験受験希望”とご記入ください。 
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| お支払い方法 | お申込後、請求書をお送りいたしますので、コース開催初日の2週間前までに所定の口座にお振込下さいますようお願いいたします。 銀行振込受領証をもって、領収書に代えさせていただきます。 | |||||||||
| キャンセルに関して | お申込後、キャンセルをされた場合には以下のキャンセル料が発生いたしますので、ご注意下さい。
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ITサービスマネジメント審査員コースを受講された方
ITSMSに関する知識を有し、ITSMS導入に関する手法を取得されたい方
企業等における情報システムの実務担当者、ならびにコンサルタントの方
JISQ20000:2007(ISO/IEC20000:2005)規格を理解している方