ISO20000 ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)導入実践コース

セミナー・トレーニング

ISO20000 ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)導入実践コース

本コースは、ISO/IEC20000に基づきITサービスマネジメントシステム(ITSMS)を構築、導入、および運用する際に必要となる実践的なノウハウを身につけていただけるコースです。


本コースはJIS Q 20000:2007(ISO/IEC20000:2005)を理解している方を対象としたコースです。
ISO20000審査員を目指される方には「ITサービスマネジメントシステム審査員コース【IRCA認定】」がおススメです。

ISO/IEC 20000 ITSMS 導入実践コースコース内容
本コースは、講義のみでなく、演習、およびグループワークなど講師と受講生の方との双方向のコミュニケーションに基づくコース内容となっております。
1日目(9:30〜18:30) 2日目(9:30〜18:30)
・ITサービスマネジメント概要の理解
・顧客と利害関係者の明確化
・導入のアプローチ
・JIS Q 20000-1 規格概要の理解
・導入ステップの解説
・ITサービスの適用範囲とSLAの決定
・リスクアセスメント
・プロセスのフローチャート化(サービス提供/インシデント管理/変更管理/リリース管理)
・ITサービスの導入計画
・マネジメントシステムの構築
・構築したマネジメントシステムのレビュー

日  時

※ 開催日程等、詳細はセキュリティポリシーアライアンス事務局までお問合せください。

場  所

BSIグループジャパン株式会社 BSI Training Academy
(東京都港区北青山2-12-28 青山ビル / お客様受付 : 3階)
最寄駅:東京メトロ銀座線 外苑前駅

定  員 20名
※定員になり次第締め切らせていただきます。
受講費用

80,000円(税抜)

(費用にはコース資料一式が含まれています)

講師陣

BSIジャパン所属の日本人講師

ご用意いただきたいもの

コースで使用する下記の規格書をご用意下さい。

JIS Q 20000-1:2012(¥3,300)または ISO/IEC 20000-1:2011


※ 表示は税抜価格です。

※ 閲覧用として貸出しも可能ですが、書き込みおよび教室からの持ち出しはできません。

お申込方法

申込フォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。折り返し、受講票ならびに請求書を郵送にてお送りさせていただきます。 尚、受付は先着順となりますので、定員になり次第申込を締め切らせていただきます。 申込者が指定人数に満たない場合は、本コースを中止させていただくことがあります。予めご了承ください。


お支払い方法 お申込後、請求書をお送りいたしますので、コース開催初日の2週間前までに所定の口座にお振込下さいますようお願いいたします。 銀行振込受領証をもって、領収書に代えさせていただきます。
キャンセルに関して お申込後、キャンセルをされた場合には以下のキャンセル料が発生いたしますので、ご注意下さい。
お申込み受付日〜開催日14日前までのキャンセル 受講費用の30%
開催日の13〜7日前までの キャンセル 受講費用の50%
開催日の6日前〜当日の キャンセル 受講費用
全額
コースの目的
  • IS0/IEC 20000のベストプラクティスを理解し、どのようにITサービスマネジメントシステムを構築・導入すべきか学ぶ

  • ITサービスマネジメントシステムの導入計画を策定し、導入プロジェクトをリードできるようになる

  • 組織内におけるITサービスマネジメントシステムの方針文書、手順書などを作成するスキルを身につける

  • 認証審査に向けた準備内容の決定、スケジュールの策定、進捗の管理などを行うスキルを身につける

対象者
特に以下のような目的、技能をお持ちの方に有用です。
  • ITサービスマネジメントに関する管理責任者の方

  • リスク管理責任者の方

  • ITサービスマネジメントシステム構築に責任を有する方

  • コンサルタントの方

  • ISO/IEC 20000 の規格を理解している方

受講のメリット
  • ISO/IEC 20000に適合したITサービスマネジメントシステムを構築・導入・運用するために必要なスキルを身につけることができる

  • 競争優位や顧客からの信頼を得ることにつながる、ISO/IEC 20000の認証取得に必要なスキルを身につけることができる

  • 専門的能力開発の機会を得ることができる